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專業保潔家政連鎖和其它保潔家政公司的優勢對比

發布時間:2020-01-02 11:18
作者:格瑞戴西



對比項目
傳統保潔家政公司
專業保潔公司
企業品牌
個體經營、小作坊,沒有專業的品牌觀念
國內知名品牌,廣泛的社會知名度,成熟的品牌效益,享有品牌的升值空間
收費模式
收費模式單一、利潤空間小、價格不透明
標準收費,明確約定服務內容與執行標準不同的定價,實現透明消費
服務標準
無服務標準、無流程,服務人員服務效果參差不齊,客戶體驗度差
統一服務標準,統一著裝、儀表規范、服務語言規范、服務行為規范、職業道德規范、服務操作規范
資質案例
無專業資質案例、工程項目無法入圍、特種清洗根本接不到
全套國家一級清洗資質、全面的各類清洗案例,商務投標成功率極高
信息化管理
傳統管理,效率低下,日常辦公耗材消費高、管理混亂
自助研發團隊,實現了從人員培養、業務培訓、產品營銷、經營分析、售后服務的標準化管理
服裝設備
不統一、沒有整體感、設備老舊效率低
春夏秋冬四類統一服裝,統一引進專用工具,專業化設備、環保清潔劑
隊伍員工化
兼職人員,服務意識差,難以規范
上崗前統一培訓、員工的職業化素養、職業化行為規范、職業化技能統一標準
客戶管理
數據手工管理,效率低,出錯率高、利用率低;無法進行客戶鎖客、客戶成交率低、周期延長,增大銷售成本
世邦保潔家政的客戶管理系統,有效管理客戶資料,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,現有客戶架子持續貢獻,全面提升企業盈利能力
平臺運營
上門拜訪,電話銷售,形式單一,客戶滿意度差
電腦PC端、400電話、微信直接下單操作移機第三方運營平臺合作,客戶操作方便
差異化定位
服務單一,無法滿足不同價值客戶的不同需求
全面的服務,滿足不同客戶的個性化需要,將一個客戶的價值挖掘到更大
客戶群體定位
市場目標混亂,對象不清晰
對象明確,針對中高端家庭,滿足客戶各種家政服務需求,一站式服務
商業模式
服務項目,現金流低
促進客戶包年服務,為客戶提供一站式服務,現金流高




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